Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí chất lượng cao, slo12 thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích thu thập.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản;
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch tài chính;
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Nhật ký hoạt động: các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, lịch sử cược;
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem phần Cookie bên dưới).

slo12 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Dưới đây là toàn bộ các mục đích xử lý dữ liệu mà chúng tôi thực hiện:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược, cung cấp lịch sử giao dịch;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn (chỉ khi bạn đồng ý);
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, sự kiện qua email hoặc SMS (chỉ khi bạn đăng ký nhận).

slo12 hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn có giá trị và nhạy cảm. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, việc chia sẻ dữ liệu với đối tác là cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game (casino, thể thao, đá gà) nhận thông tin phiên chơi để xử lý kết quả và đảm bảo tính công bằng;
• Dịch vụ chống gian lận: Chúng tôi sử dụng công cụ bên thứ ba để phát hiện hành vi gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng;
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy định pháp luật;
• Kiểm toán độc lập: Đơn vị kiểm toán bên thứ ba được tiếp cận dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để xác minh tính công bằng của trò chơi.

slo12 sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự (như Local Storage, Session Storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web slo12.

Các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại Cookie này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa khác;
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại Cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.

Bạn có thể kiểm soát Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của slo12 hoạt động không đúng hoặc không thể đăng nhập. Thời hạn lưu trữ Cookie thiết yếu là 30 ngày kể từ lần cuối truy cập; Cookie phân tích và tiếp thị có thời hạn tối đa 12 tháng.

slo12 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa TLS 1.3: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ slo12 được mã hóa với chứng chỉ SSL/TLS cấp độ cao nhất;
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — slo12 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên slo12 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — chỉ thấy những gì cần thiết cho công việc của họ;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện bất thường kịp thời;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, slo12 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Bạn có các quyền quan trọng liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. slo12 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà s lo12 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu;
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ;
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính);
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi;
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi hoặc liên hệ qua Zalo, Telegram. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn nhằm bảo vệ an toàn tài khoản.

slo12 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể liên kết với cá nhân) có thể được giữ lại vĩnh viễn cho mục đích thống kê và nghiên cứu.

slo12 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch với mọi thay đổi:

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Đối với những thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ điều khoản), chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu và thông báo trên trang web;
• Phiên bản trước của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi trong chính sách bảo mật cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Để thực hiện điều này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.